❓ Aide & FAQ

Bienvenue dans notre centre d’aide. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour faciliter votre expérience sur Mandé Sugu.

🛒 Commandes

Comment passer une commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, uniquement avant la confirmation de paiement ou l’expédition. Contactez-nous rapidement via notre service client.

💳 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :

• Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave)
• Paiement à la livraison (selon la zone)
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées pour garantir la confidentialité de vos données.

🚚 Livraison

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons par tous en Afrique.

Quels sont les délais de livraison ?

24 à 48h

Comment suivre ma commande ?
Vous serez informé via appel, SMS ou WhatsApp dès l’expédition de votre colis.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 3 à 7 jours après réception, selon nos conditions de retour.

Quand puis-je demander un échange ?
En cas de produit défectueux, incorrect ou problème de taille (si applicable).

📦 Produits

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir leur qualité.

Les produits sont-ils disponibles ?
Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais certains articles peuvent être en quantité limitée.

📞 Service client

Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible via :

• WhatsApp et Téléphone :
• Au Mali +223 90 75 75 17
• En Côte d'Ivoire +225 07 89 87 28 87
• Email :kapishdiarra@gmail.com
  Lundi à Samedi : de 9h à 18h

🤝 Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.