🔄 Retours & Échanges

Chez Mandé Sugu, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons à votre disposition une politique de retour simple et transparente.

📦 Conditions de retour

Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit :

• Être en parfait état (non utilisé, non endommagé)
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné de la preuve d’achat

⚠️ Certains articles (produits intimes, personnalisés ou en promotion) ne sont ni repris ni échangés.

🔁 Échanges

Les échanges sont possibles en cas de :

• Taille incorrecte
• Produit défectueux
• Produit différent de celui commandé

👉 Sous réserve de disponibilité en stock.

💰 Remboursements

• Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé (Mobile Money, virement, etc.)
• Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables après validation du retour

⚠️ Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

🚚 Frais de retour

• À la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux
• Possibilité de retour en point de dépôt ou via un service de livraison

📞 Procédure de retour

1. Contactez notre service client via
2. WhatsApp/ téléphone :
3. Au Mali +223 90 75 75 17
4. En Côte d'Ivoire +225 07 89 87 28 87
5. Email : Kapishdiarra@gmail.com
6. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
7. Suivez les instructions fournies pour le retour du produit

🤝 Engagement qualité

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité afin de vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.